Política de Envíos

Última actualización: 07/2026

📦 Envío rápido desde España
Todas nuestras cajas se preparan cuidadosamente y se envían desde nuestras instalaciones en España para que lleguen a tu perro en el menor tiempo posible.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan manualmente con el máximo cuidado.

Los pedidos realizados en días laborables comenzarán a prepararse una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día laborable, aunque en periodos de alta demanda este plazo puede ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• España peninsular: 2 a 4 días laborables.
• Islas Baleares: 1 a 3 días laborables.
• Ceuta, Melilla y Canarias: consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a WaggyTail, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, los gastos de envío podrán ser gratuitos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, WaggyTail podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío.

Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario adjuntar fotografías del embalaje y de los productos afectados para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia reiterada del destinatario o por una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Los gastos derivados del segundo envío podrán correr a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@waggytail.es

Estaremos encantados de ayudarte.